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Términos y Condiciones

Última actualización: Abril 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web viajamasya.com ("Viaja Más"), usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Viaja Más opera como intermediario en la prestación de servicios turísticos, incluyendo:

  • Reservación de vuelos nacionales e internacionales
  • Reservación de hoteles y resorts
  • Venta de paquetes turísticos (vuelo + hotel)
  • Asesoría personalizada de viaje

Los servicios turísticos son prestados por terceros proveedores (aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores turísticos). Viaja Más actúa como facilitador y asesor en el proceso de reservación.

3. Proceso de Reservación

3.1 Cotizaciones

Las cotizaciones proporcionadas están sujetas a disponibilidad y pueden variar sin previo aviso. Los precios publicados son referenciales y la tarifa final será confirmada al momento de la reservación.

3.2 Confirmación

Una reservación se considera confirmada únicamente cuando el cliente recibe un comprobante de confirmación por parte de Viaja Más con los datos del servicio contratado.

4. Precios y Pagos

  • Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) salvo que se indique otra moneda
  • Los precios pueden incluir o no impuestos y cargos adicionales, lo cual será especificado en cada cotización
  • Se aceptan diversos métodos de pago que serán comunicados al momento de la reservación
  • El pago completo o parcial (anticipo) es requerido para confirmar la reservación

5. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación dependen del proveedor del servicio (aerolínea, hotel, etc.) y serán comunicadas al cliente antes de confirmar la reservación. Viaja Más gestionará las cancelaciones según las políticas vigentes del proveedor.

  • Las cancelaciones deben solicitarse por escrito o a través de nuestros canales oficiales
  • Algunas tarifas pueden ser no reembolsables
  • Los tiempos y montos de reembolso dependen de cada proveedor

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar información veraz y completa para la reservación
  • Verificar que su documentación de viaje (pasaporte, visas) esté vigente
  • Cumplir con los requisitos migratorios y sanitarios del destino
  • Presentarse con la anticipación necesaria en aeropuertos y puntos de encuentro

7. Limitación de Responsabilidad

Viaja Más no será responsable por:

  • Retrasos, cancelaciones o cambios realizados por aerolíneas o proveedores de servicios
  • Daños o pérdidas de equipaje
  • Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos)
  • Negación de entrada a un país por documentación incompleta del viajero

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Viaja Más o de sus respectivos propietarios y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. Modificaciones

Viaja Más se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en este sitio web.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

  • Email: info@viajamasya.com
  • Teléfono: 800-953-0373
  • WhatsApp: +1 (573) 260-4049

11. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

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